Filmzitate

"Immer nur einmal anrufen", empfiehlt ein Callcenteragent der Telekom, der seinen Namen aber nicht nennen will. "Lässt sich das Problem dann bei einem ersten Telefonat nicht lösen, zeigt das nur, dass die Agenten im Callcenter dazu nicht fähig sind - oder es nicht dürfen."

Dann besser einen Brief schreiben oder persönlich vorbeischauen. Vom anonymen Agenten empfohlen und von NEON erfolgreich getestet: der Telekom ein Fax schicken, das Problem schildern und darüber in Großbuchstaben ein einziges Wort setzen:

"ESKALATION"

Wer im Halteverbot parkt, wird immer eine Strafe zwischen 15 und 35 Euro zahlen müssen. Dagegen ist nichts zu machen.

Ein handgeschriebener Zettel kann aber zumindest das Abschleppen und Zusatzgebühren von bis zu 300 Euro verhindern - wenn er eindeutig formuliert ist. Am besten schreibt man, dass man sich im dritten Stock bei Familie XY aufhält und unter folgender Handynummer erreichbar ist.

von Jörg Elsner, Vorsitzender der Arbeitsgemeinschaft Verkersrecht des Deutschen Anwaltvereins

Mit einer Obst-Spüli-Falle: Apfelsaft in eine kleine Schale, dazu ein paar Tropfen Spülmittel, abwarten, auskippen.

Kriterium Nummer eins ist natürlich, dass der Mieter zahlen kann. Die Miete sollte nicht mehr als 30 Prozent des Nettolohns ausmachen. Dann scheiden einige aus, weil sie keine Angaben machen, warum sie die vorherige Wohnung aufgeben. Wenn jemandem charmante Details der Wohnung auffallen, regisitriere ich das positiv. Genau wie bei mir Leute negativ auffallen, die gleich fragen, ob man im Bad neue Fliesen legen könnte.

Google funktioniert wie ein Empfehlungssystem aus Links. Bitte deine Freunde, auf deine Seite zu verlinken. Schreibe einen Wikipedia-Eintrag über dich und verweise auf deine Homepage. Und sorge immer dafür, dass eine Seite für Google lesbar ist. Bilder und Flash-Animationen sind weniger geeignet, PDF und Texte gut.

Arbeite stets mit Überschriften. Die wichtigste Regel: Je interessanter deine Homepage ist, desto mehr Links werden auch auf sie gesetzt.