Telekommunikation

Sicherlich auch bei euch etwas ärgerliches das Handy kaum paar Wochen alt und das Display ist total zerkratzt.
Einfach ein bisschen Glaskeramikfeldreiniger auf ein Zewatuch geben und auf dem Display ca. 10 Minuten mit kreisenden Bewegungen einreiben. Danach gut saubermachen und das Handydisplay ist wie neu.

"Immer nur einmal anrufen", empfiehlt ein Callcenteragent der Telekom, der seinen Namen aber nicht nennen will. "Lässt sich das Problem dann bei einem ersten Telefonat nicht lösen, zeigt das nur, dass die Agenten im Callcenter dazu nicht fähig sind - oder es nicht dürfen."

Dann besser einen Brief schreiben oder persönlich vorbeischauen. Vom anonymen Agenten empfohlen und von NEON erfolgreich getestet: der Telekom ein Fax schicken, das Problem schildern und darüber in Großbuchstaben ein einziges Wort setzen:

"ESKALATION"

Einfach zwei Ziffern zwischen Vorwahl und persönlicher Nummer dazuwählen, dann geht direkt die Mobilbox dran - auch wenn das Handy eingeschaltet und erreichbar ist.

Bei T-Mobile sind das die Ziffern 1 und 3, die komplette Nummer wäre also zum Beispiel 0151 13 1234567 (weitere T-Mobile-Vorwahlen: 0160, 0170, 0171, 0175). Bei Vodafone (0152, 0162, 0172, 0173, 0174) lauten die Zwischenziffern 5 0, bei E-Plus (0155, 0157, 0161, 0163, 0164, 0177, 0178) lauten sie 9 9 und bei O2 (0159, 0176, 0179) lauten sie 3 3.