Neukunden gewinnen kostet Geld, Bestandskunden hingegen bringen Geld. Wussten Sie bereits, dass Neukundenakquise sogar bis zu 7-mal teurer ist, als bestehende Kunden zu halten?
Bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen bedeutet, in Vertrauensbildung zu investieren, die sich in stabile Umsätze und positive Rezensionen umwandelt.
Kundenbindung verstehen
Die Kundenbindung gibt den Anteil der Kunden an, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu Ihrem Unternehmen zurückkehren. Während viele Unternehmen den Großteil ihrer Zeit und Ressourcen auf die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren, kann die Pflege bestehender Beziehungen tatsächlich einen größeren Einfluss auf den Gesamterfolg haben.
